Kit de Amostras para Arquitetos
Ideal para reuniões, apresentações e visitas técnicas, o kit proporciona uma experiência tátil e visual que facilita a tomada de decisões e fortalece a confiança do cliente. Cada amostra foi selecionada com critério, destacando texturas, cores e acabamentos que traduzem personalidade e elegância em qualquer ambiente.
Mais do que um conjunto de amostras, é uma ferramenta estratégica que valoriza seu trabalho, reforça sua autoridade como profissional e agrega valor à entrega final do projeto.
*ATENÇÃO - CONTÉM AMOSTRAS DOS SEGUINTES PRODUTOS:
1) Ferruzzano 10x10cm 2) Travertino Rústico Nacional 10x10cm (Rockface) 3) Lizzano 10x10cm 4) Luzzi 10x10cm 5) Piato 10x10cm 6) Pottenza 10x10cm 7) Ollastra 7x10cm 8) Palazzetto 7x10cm 9) Terrazzo Grigio 6x10cm 10) Terrazzo Grafite 6x10cm 11) Terrazzo Casone 6x10cm 12) Ravena Chiaro 6,3x10cm 13) Arancia 7x10cm 14) Avezzano 9x10cm 15) Sierre Rustici 7x10cm 16) Firenza 7x10cm 17) Travertino Nacional (Anticato) 7x10cm 18) Tijolinho Ravena Rosato 6,3x10cm 19) Novara 10x10cm 20) Tijolinho Arcangello 7,5x10cm 21) Tijolinho Paliano 7,6x10cm 22) Travertino Cairo Rústico 10x10cm 23) Travertino Egito Rústico 10x10cm.
Diferenciais
- Opção de atendimento personalizado via Whatsapp, e-mail e telefone.
- Matéria prima AAA+, garantindo um produto final de alta qualidade;
- Pagamento facilitado: 5% de desconto para pagamentos à vista, opção de parcelamento em até 8x sem juros no cartão (ou 12x com juros).
- Entrega rápida e garantia no transporte com as maiores transportadoras do país.
- Envio para todo o Brasil.
- Fábrica nacional e importadora de Revestimentos Naturais;
- Mais de 20 anos de experiência com Revestimentos e Pedras Naturais.
Perguntas frequentes
Qual o modo de embalagem?
Nossos revestimentos são embalados cuidadosamente, com caixas estrategicamente pensadas para o transporte seguro até a sua obra. No caso de pedidos com maiores volumes, as caixas são transportadas paletizadas.
Prazo de entrega?
O tempo estimado de entrega varia de acordo com a metragem e a sua região. Trabalhamos com as melhores transportadoras do mercado para levar nosso produto o mais rápido possível até você!
Pode utilizar impermeabilizante?
Sim, temos dois produtos disponíveis para venda via Whatsapp: o hidrofugante (repele a água) e a resina (repele a água, altera as características originais, escurece e dá brilho).
Podem ser utilizados para pisos?
Recomendamos que cunsulte no manual, pois varia para cada modelo.
Como realizar a limpeza e manutenção?
Podem ser limpos com detergente neutro ou detergente alcalino. Os detergentes são eficientes na remoção de sujeiras sem agredir o revestimento. (explicação completa no manual).
Como proceder em casos de parede com umidade?
Recomendamos que realize o tratamento da parede antes de aplicar o Revestimento. Para Cerâmica, recomendamos a impermeabilização da parede antes do assentamento.
Indicação de instalador?
Não possuímos colocação própria. Podemos fornecer contatos de colocadores, porém não nos responsabilizamos pela colocação.
Quais as formas de pagamento?
Parcelamos em até 8x sem juros no cartão, 12x com juros, ou possuímos mais 5% de desconto via pix/boleto. Pagamentos via cartões, disponibilizamos link para pagamento virtual.
Garantia de troca
A Mineratta tem o propósito de oferecer a você um produto de excelente qualidade, desejando que a experiência de compra seja perfeita e que você fique muito satisfeito (a) com as novas aquisições.
Tendo em vista o respeito que temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos nossa Políticas de Troca e Devolução. Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente aos serviços prestados do nosso site deverá ser comunicada à Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (47) 3327-0202 ou através do e-mail contato@mineratta.com.br
Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da Mineratta sem comunicação prévia com nossa Central serão reenviados para seu remetente.
O cliente pode trocar ou devolver o produto solicitado no caso de arrependimento da compra, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto e desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso.
No caso de defeitos ou vícios no produto, no prazo de 30 dias a partir do recebimento do produto e desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso.
Em todos os casos, os seguintes procedimentos devem ser integralmente observados:
ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso o cliente deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca.
Pré-requisitos
Você tem até 7 dias corridos, contados após a entrega, para solicitar a troca ou devolução.
Os produtos devem apresentar as seguintes condições para que sejam aceitos por nossa equipe.
- Produto completo;
- Embalagem original e em perfeito estado;
- Nota Fiscal;
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s)produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que goste mais e esteja em estoque.
Porém, essa devolução só pode acontecer em até sete dias corridos (final de semana e feriado também contam), contados a partir do dia seguinte que você recebeu o pedido.
AVARIA
É importante ver como estão a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.
- O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
- Não realizamos trocas de amostras e brindes.
- A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução e averiguação da integridade do produto.
- Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra sem confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da Mineratta;
- Os produtos devem ser encaminhados ao nosso centro de logística para o endereço Rua Vereador Agnelo Paulo Lanser, 625 | Blumenau – SC | CEP 89056-455. Os produtos deverão estar em embalagem original e acompanhado da 2º via da Nota Fiscal. O processo de reembolso por vícios e/ou defeitos do produto será iniciado somente após o recebimento e checagem de suas condições.
- Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política e na legislação de Defesa do Consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto por meio da Mineratta, incluindo as despesas com frete. No caso de trocas o cliente receberá, por meio da Mineratta, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida ao cliente, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e,neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.
VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO:
Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 90 (noventa) dias para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o vício e/ou defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo reembolso ou pela troca.
- Os custos de transporte para devoluções por confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da Mineratta.
- Os produtos devem ser encaminhados Centro de Distribuição para o endereço: Rua Vereador Agnelo Paulo Lanser, 625 | Blumenau – SC | CEP 89056-455. Os produtos deverão estar em embalagem original e acompanhado da 2º via da Nota Fiscal. O processo de reembolso por vícios e/ou defeitos do produto será iniciado somente após o recebimento e checagem de suas condições.
- Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política e na legislação de Defesa do Consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções,reembolsado de suas despesas com o produto por meio da Mineratta, incluindo as despesas com frete. No caso de trocas o cliente receberá, por meio da Mineratta, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida ao cliente, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e,neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.
TROCA SIMPLES:
Os produtos da Mineratta podem ser trocados dentro do prazo de 90 (noventa)dias a contar da data de recebimento destes, ainda que estes não apresentem qualquer vício e/ou defeito, desde que estejam intactos e sem indícios de uso. Caso o consumidor não encontre outro tipo de produto que o satisfaça,não poderá exigir a restituição da quantia paga, assim como não poderá pedir a devolução da diferença de valores, caso escolha um produto de valor inferior.
Para esse tipo de modalidade de troca, todos os custos de frete ficarão a cargo do cliente.
Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade no estoque.
- Em todos os casos, o cliente deverá entrar em contato previamente com nosso serviço de atendimento ao consumidor, que indicará o procedimento para envio do produto a ser devolvido acompanhado de sua embalagem original.
- Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra sem confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da Mineratta.
- Os produtos devem ser encaminhados ao nosso centro de distribuição Rua Vereador Agnelo Paulo Lanser, 625 | Blumenau – SC | CEP 89056-455. Os produtos deverão estar em embalagem original. O processo de reembolso por vícios e/ou defeitos do produto será iniciado somente após o recebimento e checagem de suas condições.
- Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política e na legislação de Defesa do Consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções,reembolsado de suas despesas com o produto por meio da Mineratta, incluindo as despesas com frete. No caso de trocas o cliente receberá, por meio da Mineratta, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida ao cliente, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e,neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.
DEVOLUÇÕES:
Um pedido, ou parte dele, pode ser cancelado por nosso sistema pelos seguintes motivos:
1. Indisponibilidade de itens;
2. Dificuldades no processamento das informações do pagamento;
3. Impossibilidade quanto ao endereço de entrega;
4. O pedido foi feito em duplicidade;
5. Cancelamento devido a uma solicitação do cliente;
Se seu pedido for cancelado, você receberá um aviso por e-mail ou contato telefônico do nosso SAC para explicar o motivo do cancelamento;
Você não será cobrado por quaisquer itens cancelados. Se você desejar fazer um novo pedido ou se tiver dúvidas sobre um pedido cancelado, por favor, ligue para (47) 3327-0202
REEMBOLSO:
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
No caso da compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá entre 30 (trinta) e 40 (quarenta) dias após o recebimento da mercadoria. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.
